• Como dar, receber e mensurar feedback?

Objetivo: abordar, apresentar e debater possíveis causas que inviabilizam a utilização do feedback assertivo no ambiente corporativo, entre as lideranças, no processo de gestão de pessoas ou até mesmo no relacionamento interpessoal.

  • Conceito de feedback
  • Puxão de orelha, crítica construtiva ou inventário de comportamentos?
  • Comunicação customizada – emissor e receptor alinhados 
  • Ruídos – quais fatores interferem no bom resultado do feedback
  • Negociar opiniões – molduras e meta-modelo de linguagem
  • Resistências prévias – Como contornar e reverter positivamente
  • Feedback SAR – aplicação e análise
  • Observar, acompanhar e mensurar resultados subjetivos

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