Este curso tem como objetivo abordar e debater possíveis causas que inviabilizam a utilização do feedback assertivo no ambiente corporativo entre as lideranças, no processo de gestão de pessoas ou até mesmo no relacionamento interpessoal.
- Conceito de feedback
- Puxão de orelha, crítica construtiva ou inventário de comportamentos?
- Comunicação customizada – emissor e receptor alinhados
- Ruídos – quais fatores interferem no bom resultado do feedback
- Negociar opiniões – molduras e meta-modelo de linguagem
- Resistências prévias – Como contornar e reverter positivamente
- Feedback SAR – aplicação e análise
- Observar, acompanhar e mensurar resultados subjetivos