• Técnicas de telemarketing ativo e receptivo

TÉCNICAS DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO

Objetivo: Contribuir com o desenvolvimento profissional do atendente de telemarketing, ativo e receptivo, fazendo uso eficiente dos procedimentos e recursos tecnológicos disponíveis de acordo com a ética e a legislação vigente, para atender às necessidades e expectativas do cliente e da organização.

Este curso é recomendado para pessoas que tenham interesse em se desenvolver e queiram trabalhar em telemarketing.

  • Centrais de atendimento e equipamentos do telemarketing;
  • Conhecendo as normas;
  • Telemarketing ativo e receptivo, perfil e funções necessárias para o operador;
  • Cuidados com a linguagem;
  • Situações críticas no atendimento;
  • Como superar objeções;
  • Administrar o tempo é uma necessidade do operador;
  • Preparando-se para o atendimento humanizado.

Carga horária: 08 horas

Inscrições:

Material didático: Incluso

Certificado: Incluso

WIFI: Disponível

Local: Av. Jabaquara, 3.060 – a 600 m do Metrô São Judas

Data: 17/05 – terça-feira, das 9 às 17 horas

Estacionamento no local: Preço fixo – R$ 15,00

DESCONTOS

Para inscrições até dia 26/04 = 15%

Para inscrições até dia 03/05 = 10%

Para inscrições até dia 10/05 =  5%

Investimento:

R$ 399,00 a partir de 20 participantes em sala.

R$ 449,00 até 20 participantes em sala 

 Realização:

Sujeita ao quorum mínimo

Reserva de vagas:

11   5599-3316

 11 99121-7573

cursos@allexperts.com.br

Deixe uma resposta

Fechar Menu