TÉCNICAS DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO
Objetivo: Contribuir com o desenvolvimento profissional do atendente de telemarketing, ativo e receptivo, fazendo uso eficiente dos procedimentos e recursos tecnológicos disponíveis de acordo com a ética e a legislação vigente, para atender às necessidades e expectativas do cliente e da organização.
Este curso é recomendado para pessoas que tenham interesse em se desenvolver e queiram trabalhar em telemarketing.
- Centrais de atendimento e equipamentos do telemarketing;
- Conhecendo as normas;
- Telemarketing ativo e receptivo, perfil e funções necessárias para o operador;
- Cuidados com a linguagem;
- Situações críticas no atendimento;
- Como superar objeções;
- Administrar o tempo é uma necessidade do operador;
- Preparando-se para o atendimento humanizado.
Carga horária: 08 horas
Inscrições:
Material didático: Incluso
Certificado: Incluso
WIFI: Disponível
Local: Av. Jabaquara, 3.060 – a 600 m do Metrô São Judas
Data: 17/05 – terça-feira, das 9 às 17 horas
Estacionamento no local: Preço fixo – R$ 15,00
DESCONTOS
Para inscrições até dia 26/04 = 15%
Para inscrições até dia 03/05 = 10%
Para inscrições até dia 10/05 = 5%
Investimento:
R$ 399,00 a partir de 20 participantes em sala.
R$ 449,00 até 20 participantes em sala
Realização:
Sujeita ao quorum mínimo
Reserva de vagas:
11 5599-3316
11 99121-7573