• Os 5 passos eficazes para o bom o atendimento aos clientes

Este curso tem por objetivo desenvolver nos participantes a conscientização sobre a sua importância durante o relacionamento com os “seus” clientes bem como das suas atividades, que devem ser feitas da maneira e na hora certa.

O treinando entenderá e assumirá a sua responsabilidade efetuando um atendimento eficaz de modo que gere os resultados esperados pela empresa e encante os clientes com o atendimento realizado.

Devem participar deste curso todas as pessoas que trabalhem com o atendimento a pessoas, sejam elas clientes externos ou mesmo internos.  

1° Passo – Entendendo o que é qualidade no atendimento;

2° Passo – Perfil do Profissional de atendimento;

3° Passo – Habilidade para o relacionamento;

4ª Passo – Construindo uma nova imagem profissional para encantar o cliente;

5° Passo – Avaliar para melhorar.

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