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Como tornar sua empresa mais eficaz através da Gestão Administrativa? |
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Esse curso esclarece a importância da Gestão Administrativa para os acionistas, para os colaboradores, para os fornecedores e para os clientes. A partir desse curo, eles poderão elaborar um melhor planejamento estratégico e coordenar a sua, gerindo de maneira eficaz todos os recursos necessários, sejam eles: humanos, materiais, físicos ou financeiros, facilitando assim o cumprimento dos objetivos da empresa.
Propicia ainda, ao aluno, a competência necessária para desenvolver ações de reestruturação, quando necessárias, contemplando, inclusive, os conceitos de qualidade e produtividade, que deverão ser disseminados pelo administrador e praticados por toda a equipe de colaboradores da escola-empresa. Essa cultura contribuirá efetivamente para os programas de melhoria contínua dos processos, além de criar outros mecanismos que possam sedimentar a formação de uma cultura voltada para a valorização dos seus funcionários e para a satisfação de seus clientes.
Gestão administrativa
- Cenário mundial;
- Boas vindas. A Era da competência! ;
- Como funciona uma empresa? ;
- Comportamento organizacional;
- Conceitos básicos;
- Ambiente externo;
- Estrutura organizacional;
- Para que serve a organização? ;
- Como funciona a organização? ;
- Delegação de autoridade;
- Formas de organização;
- Departamentalização;
- Áreas funcionais;
- Empowerment;
- Poder X Autoridade;
- Teoria da administração;
- Considerações da teoria clássica;
- Comportamento organizacional;
- Teoria do equilíbrio organizacional;
- Ferramentas a disposição do administrador;
- Sistema de informações gerenciais;
- Esquema básico do sistema de informações gerenciais;
- Sistemas hierárquicos;
- Sistemas funcionais;
- Gestão participativa;
- Aspectos passíveis de mudanças;
- Processos;
- Identificação de problemas;
- Indicadores;
- Melhoria de processos;
- Priorização das alternativas de soluções;
- Planejamento da implantação;
- Definir metas;
- Melhoria contínua dos processos;
- Ciclo PDCA;
- Fluxograma;
- Layout;
- Manuais, normas e procedimentos;
- Focos de atuação do gestor administrativo;
- Habilidades do administrador;
- Principais funções do gestor administrativo;
- Tornar a organização inteligente;
- Manter o quadro de colaboradores motivados;
- Valores;
- Crenças e pressupostos;
- Ritos, rituais e cerimônias;
- Mitos;
- Heróis;
- Garanti a d a satisfação do cliente;
- Atendimento X Tratamento ao cliente;
- Missão;
- Comunicação;
- Exercícios / CASES;
- Anexos;
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